Planificando el MERCADEO (parte 3)

Diagnósticos

Las primeras fases en los procesos de planeación son los diagnósticos Internos y Externos. En el presente artículo exploraremos un poco dichos elementos de mercadeo.

Diagnóstico Interno:

El diagnóstico interno consiste en establecer la filosofía, misión, objetivos y recursos de la organización en su conjunto y la identificación de las áreas críticas de la empresa.

Posibles metodologías:

1. Evaluar el comportamiento histórico de la organización en un período determinado, para establecer el crecimiento, la eficiencia, la productividad y efectividad de la compañía.

Dichos elementos que buscan productividad y eficacia en la organización buscaran establecer.

  • La capacidad administrativa de la firma.
  • La eficiencia del capital.
  • Eficiencia y calidad de los recursos físicos.
  • Eficiencia de la inversión.
  • Capacidad de innovación.
  • Capacidad de respuesta ante situaciones adversas.

2. Análisis de punto de equilibrio.

Herramienta útil para medir los costos e ingresos de la empresa.

DIAGNÓSTICO INTERNO

Cualquier tipo de diagnóstico interno en una organización debe ser realizado por todos sus integrantes.

Diagnóstico Externo:

El diagnóstico externo depende de variables no controlables por la organización o de ambiente.

Es importante estar alerta siempre de los cambios que se presentan en el negocio, la industria y el mercado que afronta la organización.

El diagnóstico externo analiza:

1. Las variables del mercado: Tienen que ver con el posicionamiento de la marca, el market share de la empresa y las variables de posición relativa.

  • Tamaño del mercado.
  • Nivel de satisfacción del cliente.
  • Tamaño potencial del mercado.
  • Comportamiento de precios de venta y de producción.
  • Número de competidores e investigación de la competencia.

2. Variables de dimensión Estatal: Entorno Político, social y legislativo.

  • Política tributaria y esquemas de impuestos.
  • Seguridad jurídica.
  • Ambiente de inversión generado por la leyes.
  • Departamentos y sectores que afectan la industria o el mercado de la organización.

Variables de dimensión económica: Macro y Micro variables.

  • Volúmenes de producción del sector.
  • Producto bruto del sector.
  • Niveles de empleo y por consiguiente de salarios.
  • Comportamiento exterior.
  • Seguridad monetaria, fiscal y de seguridad si es el caso.
  • Fuente de energía.
  • Tendencias de tecnología y precios.

Variables de dimensión social:

  • Tamaño de la población, tasas de crecimiento de la población.
  • Nivel educativo nacional y departamental.
  • Comportamiento e indicadores de salud y educación.